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Noviembre 2020


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- Pregunta
Pregunta eliminada
Mercado Libre moderó la pregunta
La pregunta se ha cerrado por falta de respuesta
Mercado Libre está analizando la pregunta, contactar al soporte de ayuda
Mercado Libre moderó la pregunta


Dentro de una venta:
- Venta
Nueva venta
- Reclamos
Se ha abierto el reclamo
Se ha cerrado el reclamo
Se ha '+status+' el reclamo # donde status podría ser algún status nuevo todavía no mapeado

- Envíos:
Se ha cancelado el envío
Se ha entregado el envío
Se ha realizado la primer visita del envío
Se ha preparado el envío
No se ha podido entregar el envío
Está listo para despacharse el envío
Se ha despachado el envío
Se ha devuelto el envío
Se ha '+shipment_status+' el envío # donde shipment_status podría ser algún status nuevo todavía no mapeado

Dentro de un Reclamo:
- Reclamo
Reclamo iniciado - Tipo: ' + type+' - Causa: '+claim_reason # donde type y claim_reason pueden tomar múltiples valores según el tipo y razón del reclamo
Mercado Libre informa que el reclamo no afecta su reputación
Mercado Libre informa que el reclamo si afecta su reputación
Etapa: '+stage+'\Estado: '+status # donde stage y status pueden tomar múltiples valores según la etapa y estado del reclamo


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Como realizar las primeras configuraciones en Zendesk para responder preguntas, mensajes y reclamos de Mercado Libre