Com esta ferramenta você será capaz de integrar todos os canais e responder consultas com todas as informações sobre o cliente e seu contexto. Ela contém as ferramentas necessárias para adaptar os fluxos às necessidades de cada negócio. Diferentes funções de agente podem ser configuradas para organizar o trabalho de acordo com sua classificação ou especialização, e assim priorizar e resolver os bilhetes de forma mais eficiente.

Centros de ajuda adaptáveis a cada negócio, onde as perguntas mais freqüentes de cada empresa são centralizadas, facilitando aos compradores a solução de seus problemas por conta própria sem entrar em contato com o negócio. Este produto está sincronizado com o Answer Bot, que possui Inteligência Artificial integrada a todos os canais principais.

Através deste módulo você pode acessar relatórios detalhados mostrando os KPIs que são considerados mais relevantes para suas operações, a fim de tomar decisões apoiadas por dados de desempenho da equipe.

Você poderá ter uma análise do desempenho da equipe de serviço e uma melhor compreensão de como seus clientes entram em contato com o negócio, em que dias, horários ou canais.

Este produto é para chat ao vivo que torna possível atender clientes que procuram uma solução imediata, conectando-os diretamente a um agente.

Com o Talk você poderá receber e atender todas as suas ligações telefônicas de comércio eletrônico. Com um sistema de Resposta Interativa de Voz (IVR) multinível você pode direcionar os clientes para o agente ou departamento certo e fornecer respostas gravadas para as perguntas mais freqüentes.