Mercado Livre em
Zendesk
Mercado Livre.
Mercado Libre em uma única tela.
Perguntas
Vendas
Mensagens
de
Pós-venda
Notícias
Reclamações
Feedback
MELHORA A EXPERIÊNCIA DO AGENTE
Os agentes terão todas as informações do produto publicadas no Mercado Livre para responder da o Zendesk.
AÇÕES DE SISTEMATIZAÇÃO
A plataforma permite que respostas frequentes sejam salvas e que ações sejam tomadas com um único clique.
PERFIL DO COMPRADOR 360°
Todas as interações anteriores com o consumidor serão visíveis.
MULTICONTA
Ele pode ser sincronizado com todas as contas do Mercado Livre.
MELHORAR A REPUTAÇÃO
Nosso plugin reduz o tempo necessário para responder às perguntas; reduz o número de reclamações, e também reduz o número de reclamações vencidas.
TODAS AS INTERAÇÕES
Todas as perguntas, mensagens, vendas e reclamações podem ser respondidas e gerenciadas.
ESTATÍSTICAS DA EQUIPE
Relatórios detalhados mostrando os KPIs mais relevantes das operações podem ser acessados a fim de tomar decisões respaldados pelos dados de desempenho da equipe.
OMNICANALIDADE
Com Zendesk você terá a possibilidade de adicionar aqueles canais que considerar relevantes, além do Mercado Livre: redes sociais, Whatsapp, chat, correio, entre outros.
MELHOR ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
A plataforma é totalmente adaptável às necessidades da empresa. Diferentes funções de agente podem ser configuradas para organizar o trabalho de acordo com sua classificação ou especialização.
interações com todas as
informações sobre a publicação em
Mercado Livre
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Confira nossos tutorias, onde você encontrará instruções passo a passo sobre como instalar nosso plugin e configurar sua conta.
A fim de não perder de vista o desempenho interno, é essencial ter pleno conhecimento das estatísticas de trabalho de sua equipe: você terá todas as informações organizadas por tempo, conta, agente ou como você precisar.
Com o Explore, você pode configurar diferentes relatórios que mostram os KPIs que você considera relevantes para sua operação.
