Chatbot
para ecommerce
La mejor tecnología conversacional aplicada
al comercio electrónico.
Comercio conversacional:
Una tendencia que llegó para quedarse
Hoy en día los usuarios buscan cada vez más frecuente contactar directamente a los negocios y esperan encontrar una respuesta de forma inmediata, en cualquier momento del día.
Como solución el Comercio Conversacional consiste en un método rápido para que los clientes encuentren exactamente lo que necesitan, en cualquier horario y sin perder tiempo navegando por un sitio web. Su atractivo radica en la inteligencia artificial de los chatbots que ofrecen una variedad de usos prácticos a lo largo del trayecto de compra del cliente asistiendo en todo el proceso: desde que el cliente está navegando en un sitio, hasta que realiza el check out.
Puede ofrecer recomendaciones de productos basadas en compras pasadas y puede proporcionar soporte continuo al cliente (las 24 horas, los 7 días de la semana).
Con la ayuda de un chatbot podrás participar directamente en la etapa de “consideración” de la experiencia del comprador: ayudándolo con sus preguntas frecuentes y ofreciendo sus distintos productos y servicios. Y no sólo eso, sino que además podrás generar un servicio de posventa personalizado ayudando a los compradores con sus consultas sobre envíos, facturas, cambios y/o devoluciones.
Somos implementadores de Chatbot. La herramienta que permite mejorar la calidad de
atención estando siempre al servicio de sus clientes.
Las mejores experiencias las realizamos con Zendesk y Certainly.
¿Por qué implementar un Chatbot?
Vender más
Con la ayuda de un chatbot podrás ofrecer una mejor experiencia de compra y así generar más ventas.
Reduce la cantidad de consultas de un agente
Con la ayuda de un chatbot podrás reducir las consultas derivadas a un agente, ya que podrá resolver todas aquellas preguntas frecuentes de los usuarios.
Disponibilidad 24/7
Un chatbot brinda la posibilidad de ofrecer atención en cualquier horario y día.
Inteligencia que aprende
Con cada interacción los chatbot aprenden a comprender mejor a los clientes, hablando su idioma.
Chatbot en redes sociales y Whatsapp
Podrás tener un chatbot en los principales canales de contacto con los clientes.
Integra diversas APIs
Podrás integrar con otros sistemas para mejorar aún más la experiencia del usuario.
Answer Bot de Zendesk
Podrás usar el Bot de Zendesk para escalar el servicio y simplificar la atención al cliente, proporcionando soporte en todos los canales. Las capacidades de IA se combinan con su equipo de CX para brindarles a los clientes las respuestas correctas lo antes posible.
El Answer Bot está incluido con todos los planes de Zendesk Suite, se integra automáticamente con todo el contenido de Guide, se pueden medir sus interacciones desde Explore y tambén con Talk para configurar una llamada directa desde el chat widget.
Es fácil de configurar y funciona en todos los canales: Web Widget, Help Center, Aplicaciones móviles (SDK para iOS, Android y Unity), Facebook Messenger, WhatsApp, LINE y SLACK.
La mejor inteligencia artificial para eshops
Con la tecnología de Centrainly podrás crear un gemelo digital de tu mejor vendedor, tendrás acceso a generar conversaciones personalizadas para comprender mejor a tus compradores y ayudarlos a encontrar exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan.
Es un bot específicamente diseñado para eshops, creado para guiar la experiencia de compra del usuario escuchando sus deseos, llevándolos a los productos correctos, agregando artículos al carrito, aumentando las ventas, etc.
Asistiendo a los visitantes en cada etapa del funnel de conversión:
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Consideración:
El bot de IA lleva a los visitantes a los productos correctos, responde preguntas y da recomendaciones de productos basadas en la intención.
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Compra:
El chatbot puede expresar beneficios, aumentar las ventas, realizar ventas cruzadas, agregar artículos al carrito y ayudar durante el pago. -
Posventa:
También puede brindar atención al cliente posventa al ayudar con las preguntas frecuentes, el envío, la entrega y las devoluciones.
