Mercado Libre en
Zendesk 


Una nueva forma de
pensar la atención en
Mercado Libre.
Con nuestro plugin vas a poder responder todas las interacciones de
Mercado Libre
en única pantalla.

Preguntas

Ventas

Mensajes
Postventas

Novedades

Reclamos

Reseñas
Odoo • Imagen y texto
Se puede sincronizar con todas las cuentas de Mercado Libre que desees, sin costo adicional.
¡14 días de pruebas gratuitos!


Beneficios

MEJORA LA EXPERIENCIA DEL AGENTE

Los agentes contarán con toda la información del producto publicado en Mercado Libre para responder desde Zendesk.


SISTEMATIZAR ACCIONES

La plataforma permite guardar respuestas frecuentes y realizar acciones con un solo clic.


PERFIL 360° DEL COMPRADOR

Se podrá ver todas las interacciones previas del consumidor.


MULTICUENTA

Se puede sincronizar con todas las cuentas de Mercado Libre.


MEJORA LA REPUTACIÓN

Con nuestro plugin se disminuye el tiempo de respuestas de preguntas; se disminuye la cantidad de reclamos, y también disminuye la cantidad de reclamos vencidos.


TODAS LAS INTERACCIONES

Se pueden responder y gestionar todas las preguntas, mensajes, ventas y reclamos.


ESTADÍSTICAS DEL EQUIPO

Se pueden acceder a reportes detallados que muestren los KPI que se consideres más relevantes de las operaciones para poder tomar decisiones respaldadas por los datos de desempeño del equipo.


OMNICANALIDAD

Con Zendesk tendrás la posibilidad de sumar aquellos canales que consideres relevantes, además de Mercado Libre: redes sociales, Whatsapp, chat, mail, entre otros.


MAYOR ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

La plataforma es completamente adaptable a las necesidades de la empresa. Se pueden configurar distintos roles de agentes para organizar el trabajo en función de su rango o especialización.


Responde y gestiona las
interacciones con toda la
información de la publicación en
Mercado Libre
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Con Zendesk podrás tomar decisiones informadas



Para no perder de vista el rendimiento interno, es indispensable conocer íntegramente las estadísticas de trabajo de tu equipo: tendrás toda la información organizada por horarios, cuenta, agente o como necesites.

Con Explore se pueden configurar distintos reportes que muestren los KPI que consideres relevantes de tu operación.

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