menze
Con Zendesk + menze puede:
Responder preguntas, mensajes y reclamos de Mercado Libre con toda la información relevante a mano.
Imágenes, stock, SKUs, variantes, descripción, ¡y mucho más!
Centralizar todos los canales de atención en un mismo lugar.
Mercado Libre, correo electrónico, Facebook, Twitter, chat, ¡hasta el teléfono!
Aumentar significativamente la eficiencia de su equipo.
Distribuyendo la carga de trabajo entre agentes para evitar superposiciones y tiempos muertos.
Priorizar los tickets según el canal, tiempo de espera, contactos anteriores, y mucho más...
Por ejemplo podrá hacer que los reclamos de Mercado Libre tengan máxima prioridad, evitando así que lleguen a mediación.
Conocer íntegramente las estadísticas de trabajo de su equipo.
Sepa quién responde más preguntas, cuánto tiempo tarda cada equipo en hacer, o discrimine por agente, canal, horario, etc.
Hacer un seguimiento personalizado o automatizado de sus oportunidades de venta.
Lo que le ayudará a vender más y mejor.