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APPS E INTEGRACIONES

Lleva los pagos de Mercado Pago a Zendesk.

Genera enlaces de pago, rastrea transacciones y gestiona reembolsos directamente desde Zendesk. Mantén los pagos conectados a las conversaciones con los clientes, sin cambiar de herramientas.

EL DESAFÍO
Las conversaciones con los clientes y los pagos no deberían ser procesos separados.

Cuando los pagos ocurren fuera de tu flujo de trabajo de soporte, incluso una transacción simple puede agregar pasos innecesarios.

Cambiar entre herramientas

Los agentes necesitan salir de Zendesk para generar enlaces de pago o verificar transacciones.

Gestionar múltiples cuentas

Diferentes cuentas de Mercado Pago hacen que la gestión de pagos sea más compleja.

Visibilidad limitada de pagos

Los agentes necesitan verificar otra plataforma para saber si un cliente ha pagado.

Reembolsos desconectados

Gestionar reembolsos significa mover la conversación a otra herramienta.

Mantén la conversación en movimiento, desde el primer mensaje hasta el pago final.


UN ESPACIO DE TRABAJO. MÚLTIPLES CANALES.

Crea enlaces de pago sin salir de Zendesk.

Genera enlaces de pago de Mercado Pago directamente desde las conversaciones con los clientes, sin importar el canal.

Crea enlaces de pago:Selecciona una cuenta, agrega productos y genera un enlace de pago.

Comparte desde Zendesk:Envía el enlace directamente dentro de la conversación con el cliente.

Mantén todo conectado:Gestiona pagos sin cambiar de plataformas.


DISEÑADO PARA TU EQUIPO

Gestiona pagos con más control.


Brinda a los agentes las herramientas que necesitan para gestionar pagos sin requerir acceso directo a las cuentas de Mercado Pago.

  • Conecta múltiples cuentas de Mercado Pago.
  • Selecciona la cuenta para cada pago.
  • Genera enlaces sin compartir credenciales de la cuenta.
  • Gestiona reembolsos totales o parciales desde Zendesk.

VISIBILIDAD DE PAGO

Mantén cada pago conectado a la conversación.

Rastrea transacciones directamente desde Zendesk y mantiene la información de pago asociada con el ticket del cliente.

  • Revisa productos, montos y descuentos.
  • Verifica el estado del pago y los detalles de la transacción.
  • Ve la información de la cuenta y del comprador.
  • Configura actualizaciones de pago como notas internas del ticket.



READY TO CONNECT PAYMENTS AND CUSTOMER SERVICE?

Bring Mercado Pago and
Zendesk together.

Discover how your team can generate payment links, track transactions and manage refunds directly from Zendesk. Let's explore how the integration fits your customer service workflow.

PRONTO PARA CONECTAR PAGAMENTOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE?

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Descubra como sua equipe pode gerar links de pagamento, acompanhar transações e gerenciar reembolsos diretamente pelo Zendesk. Conheça como adaptar a integração aos seus processos de atendimento ao cliente.

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