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APPS & INTEGRAÇÕES

Traga pagamentos do Mercado Pago para o Zendesk.

Gere links de pagamento, rastreie transações e gerencie reembolsos diretamente do Zendesk. Mantenha os pagamentos conectados às conversas com os clientes, sem trocar de ferramentas.

O DESAFIO
As conversas com os clientes e os pagamentos não devem ser processos separados.

Quando os pagamentos ocorrem fora do seu fluxo de trabalho de suporte, até mesmo uma transação simples pode adicionar etapas desnecessárias.

Trocando entre ferramentas

Os agentes precisam sair do Zendesk para gerar links de pagamento ou verificar transações.

Gerenciando várias contas

Contas diferentes do Mercado Pago tornam o gerenciamento de pagamentos mais complexo.

Visibilidade limitada dos pagamentos

Os agentes precisam verificar outra plataforma para saber se um cliente pagou.

Reembolsos desconectados

Gerenciar reembolsos significa mover a conversa para outra ferramenta.

Mantenha a conversa fluindo, desde a primeira mensagem até o pagamento final.


UM ESPAÇO DE TRABALHO. MÚLTIPLOS CANAIS.

Crie links de pagamento sem sair do Zendesk.

Gere links de pagamento do Mercado Pago diretamente das conversas com os clientes, independentemente do canal.

Crie links de pagamento:Selecione uma conta, adicione produtos e gere um link de pagamento.

Compartilhe do Zendesk:Envie o link diretamente dentro da conversa com o cliente.

Mantenha tudo conectado:Gerencie pagamentos sem trocar de plataformas.


CONSTRUÍDO PARA SUA EQUIPE

Gerencie pagamentos com mais controle.


Dê aos agentes as ferramentas de que precisam para gerenciar pagamentos sem exigir acesso direto às contas do Mercado Pago.

  • Conecte várias contas do Mercado Pago.
  • Selecione a conta para cada pagamento.
  • Gere links sem compartilhar credenciais da conta.
  • Gerencie reembolsos totais ou parciais a partir do Zendesk.

VISIBILIDADE DE PAGAMENTO

Mantenha cada pagamento conectado à conversa.

Acompanhe transações diretamente do Zendesk e mantenha as informações de pagamento associadas ao ticket do cliente.

  • Revise produtos, valores e descontos.
  • Verifique o status do pagamento e os detalhes da transação.
  • Veja as informações da conta e do comprador.
  • Configure atualizações de pagamento como notas internas do ticket.



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Zendesk together.

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